司机看到大妈下车后，迅速将后车门关上，启动车辆。这时，光头男乘客与车里的其他乘客争吵起来，一位女乘客上前表达不满，该男乘客还动手推搡女子。
后车门上方的监控视频显示，当时，光头男乘客不仅用力将大妈推下车，还踹了两脚，当时大妈一直抓着把手不肯下车。车辆行驶一段路程后，光头男乘客看到大妈还有物品留在车上，便大喊让司机开门，司机停车开门后，光头男乘客将物品直接扔下车。
视频发布者龚先生此前介绍，被赶下车的大妈是他母亲，卖泡泡杆讨生活，司机看到老年卡不舒服，于是找麻烦。龚先生接受媒体采访时还表示："母亲无碍，就是伤心！"
视频发布后，不少网友表示"男乘客太过分了""居然还踹了两脚""看得好气愤"，也有网友质疑司机"为什么关门那么快""配合男子施暴""情绪太差无法为乘客生命安全做保障"。
9月7日，潇湘晨报记者尝试联系视频发布者龚先生了解详情，未获回应。
9月7日上午，益阳市交通运输局办公室一位工作人员告诉潇湘晨报记者，已了解到此事，正介入调查，调查结束后会将结果公布。工作人员表示，"戴眼镜的光头男子可能是个乘客，如果公交司机有什么没做好或者违反相关规定的，我们一定会按照规定进行处置。"
益阳市道路运输服务中心工作人员告诉潇湘晨报记者，公交车所属公司为益阳市众旺公共交通有限责任公司。记者多次致电该公交公司，未获有效回应。
