泸定突发震情,携程、飞猪、去哪儿等明确:酒店可免费退订
中新经纬9月5日电 四川甘孜州泸定县发生6.8级地震后,多家OTA平台明确:酒店可申请免费退订。
中新经纬5日从携程方面获悉,针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,携程多业务已启动重大灾害用户保障系统,协助用户退改并提供转运方案。携程已联合当地酒店一起,第一时间启动泸定、康定两地城市保障,用户可在自主申请免费退订。
航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。如遇任何紧急情况,可拨打携程客服电话95010。
另据去哪儿平台对中新经纬介绍,酒店方面,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。
飞猪方面对中新经纬表示,因四川震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改。航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。