对此，@老百姓大药房 16日发布致歉声明称，该门店系老百姓大药房集团旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店，老百姓大药房于今年1月收购该门店；会员名称错误是原大药房的系统出现错误导致，目前已更正完毕，并向该顾客真诚沟通、道歉，已取得该顾客的谅解。
老百姓大药房表示，公司针对全国门店会员启动全面排查，加强会员系统管理，杜绝此类事件再次发生。
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