殡葬品不同于一般的商品，是祭奠死者的祭祀用品，只能用在灵堂或者陵墓前。而下人却出于报复或者威胁，将殡葬费寄给宋女士，一定程度上扰乱了她正常的家庭生活，并使精神受到伤害。
这位下单人很可能受到拘留或者罚款的行政处罚，还要根据公安机关调查的情况来进一步认定。
对于宋女士而言，收到陌生人寄来的殡葬品，其人格尊严，已经受到侵害。《民法典》995条规定，人格权受到侵害的，受害人有权请求成为人承担民事责任。宋女士可以依法向人民法院起诉，向下单人主张消除影响、赔礼道歉等。对于精神赔偿，举证责任相对严格，需要宋女士提供相对充分的证据，才可能获得支持。
很多网友认为，作为发货人和购货平台，是否需要承担责任呢？律师认为，殡葬品并非违禁品，而且下单人和他们之间，既有买卖殡葬品的关系，又有委托发货的关系，最终的责任仍然要由下单人承担。
生活中，除了宋女士之外，还有不少人因为投诉卖家，被邮寄殡葬品，各种投诉，甚至报警、诉讼等很是常见，这也凸显了通过网络平台销售殡葬品的弊端。
建议对网络销售殡葬品进一步规范和管理，比如禁止代买或者增加与收货人核实的程序等，只有釜底抽薪，才能解决矛盾。
