作为补充，支付宝也完成了"人找服务到服务找人"的转变，通过「智能服务卡」这样的功能，基于场景聚合展示多种服务信息，帮助用户在首页一键获取所需服务。
比如通过用户授权，身处机场火车站时，可以直接在支付宝首页查车票、查航班、办理临时乘机证明；在景区时，可以快速预约购票、获取导览、寻找附近充电宝；在医院时，则可以从首页挂号、查报告、门诊缴费等等。
支付宝之所以敢在用户体验"做减法"的道路上一路狂奔，其根本原因其实是找准了定位，尽好一个"服务型"APP的义务。
数字时代互联网的高速发展，用户手机里的APP内存在一次次的更新中变得越来越大。站在APP开发商的角度来看，只有不断开发新的功能，新的链接路径，才能尽可能留住用户，延长使用时间。简洁和直接，则可能意味着流量的丢失。
但从用户的角度来看，视角却有了180度的大转变！支付宝曾因许多臃肿的功能和消息提醒备受吐槽，不仅模糊了应用本身的核心业务优势，可能还会引起反感和疲惫的情绪。
如何去找到中间微妙的平衡，也是APP必须修炼的一门内功。支付宝专注生活服务，就在应用端口做到了「广泛的大」：300万个小程序通过支付宝提供服务，尽可能做到需要的服务应有尽有，在面对用户时更强调「个体的小」：喜欢什么常用什么，首页还是自定义的香，复杂的推送消息，关掉就好！
毕竟如今我们身处的早已不是那个用狂轰滥炸的信息推送链接用户的时代，真诚、精准、简洁、高自由度，更好的体验才能换来用户长期的支持和信任。这不仅仅适用于支付宝微信这种体量的应用，也值得更多互联网产品去思考、改进。
