野崎孝男表示，得知此事很惊讶，立即拨打电话向收到发霉菠萝的孤儿院与"小孩食堂"道歉，并承诺会再补寄。
而台"农委会"收到消息后，火速展开调查，相关部门官员强调，这些菠萝确实有发霉的情况，但绝对不是台湾出口有问题的菠萝到日本。该官员解释，该批菠萝确实是5月18日从台湾出货，经海运输送后于5月25日抵达日本，而野崎孝男6月9日向日本某水果行订购230公斤的台湾菠萝，但该水果行当时没有这么多现货，因此水果行再向大阪某业者订货，大阪业者收到订单后，6月29日将菠萝送到野崎孝男指定的孤儿院。因此，台"农委会"认为是大阪业者提供的有质量问题的菠萝。
