那么，传统商场直播带货，消费者是否买账呢？一位经常在直播间购物的消费者王女士告诉新京报贝壳财经记者，她更倾向于去头部主播或者网红达人的直播间购物，总感觉商场直播间的产品有限，而且不够热闹、不够好玩。但是，另一位90后消费者李飞则表示，一些知名商场直播间的货品反而更靠谱。不过她也指出，商场直播间如果销售商场以外的货品，应该保证品质和售后服务。
小水坦言，在精细化直播运营方面，包括直播间的娱乐性和氛围营造等，的确是传统商场的薄弱环节，他认为，传统商场尤其是拥有数十年历史的知名商场，最大优势就是选品。"筛选品牌、保证质量是传统商场存在的意义，即使到了互联网时代，无论是线上开店还是直播带货，但精髓是一致的。"小水强调，就"带货"本身而言，传统商场更具优势，"毕竟百货商场的基因和积淀就是挑选好商品的能力。"他也表示，传统商场做直播带货，要放下包袱，放开手脚，挑选、销售更丰富的商品。
更重要的是，直播带货不仅仅能解疫情期间的"燃眉之急"，而且对线下店铺具有反哺能力，甚至助力商场后续招商。据小水介绍，在抖音平台直播带货三个月之后，燕莎友谊商城已经升级为多个国际知名美妆品牌的A类店，"而在此之前，我们只是B类，配货属于第二层级，很难获得紧俏货品。"
燕莎友谊商城直播负责人小水正在直播
"他们会帮助我们来熟悉游戏规则，还针对我们的未来发展规划，提供各种建议，并随时调整他们的工作方式。"据小水介绍，在"燕莎友谊商城"账号的发展上，抖音电商运营团队提供资源支持，重点场次还会陪同跟播，给予各方面的指导等，"对我们来说，可以与平台共同成长非常重要。"
据了解，为了缓解商场的压力，助力复工复产，"商家复产护航计划"做了很多细致的工作。比如，对于经营地或发货地位于疫情影响地区，抖音电商为符合相关条件的商家提供运费险补贴和极速收款权益支持，对开通巨量千川账户的相关商家提供补贴，帮助受困商家缩短账期、缓解资金压力。针对发货地或收货地在疫情影响地区的订单，主动延长相关订单发货时效，豁免揽收、发运的超时判罚，相关店铺的物流体验分将自动更新，无需商家报备。针对经营地或发货地位于疫情影响地区的新商家，提供减免企业认证费用、零粉丝挂购物车的福利。
文/刘畅
校对陈荻雁
