6月22日，支付宝安全中心回应表示，根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝当时对于先生的账户做了一定限制。支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户已恢复正常使用。
6月22日，支付宝安全中心对"于先生余额宝里46万元无法取出"做出回应。
"在用户正常使用账户的情况下，支付宝和余额宝的转入转出功能都是正常的。"支付宝安全中心在回应中表示。22日晚间，记者测试转入转出自己的支付宝及余额宝资金，也无异常情况出现。
支付宝方面提醒广大用户，如遇到账户相关问题，可拨打支付宝客服热线95188进行反映。
