尽管澳新银行已为截至 2018 年 11 月受影响的客户提供了超过1000万澳元（约合人民币4700万元）的补偿，但问题仍存在。Court 女士说："澳新银行至少从 2018 年就已经意识到了这个问题，而且问题今天仍然存在。"
ASIC 正在寻求法院的命令，要求该银行对自 2018 年以来被错误收费的客户进行补救。这家价值 720 亿澳元的银行表示正在考虑 ASIC 的提议。
截至 1 月，澳新银行、AMP、联邦银行、麦格理、国民银行和西太平洋银行已向那些被额外收取费用或被提供不合规建议的客户支付 30 亿澳元的赔偿。
