据澳大利亚媒体报道，5月30日，澳大利亚金融监管机构（ASIC ）宣布将在联邦法院对澳新银行采取行动，原因是澳新银行长期以来夸大了客户信用卡账户的可用资金和余额，随后让他们承担额外费用。
监管机构还声称澳新银行向这些客户额外收取费用和利息。金融监管机构副主席 Sarah Court 说："在某些情况下，单个客户被收取数千美元的费用，而每个受影响账户的平均被多收取的钱为 47 澳元。"
在 2016 年 5 月至 2018 年 11 月期间，大约 165750 名澳新银行客户被额外扣了钱，包括在澳新银行网站、澳新银行应用程序以及 ATM 机上。ASIC 还称澳新银行没有充分解决问题，客户继续受到影响。
