接线员再次询问彭美学校在什么路上？此时她说："明伦校区。"接线员称只知道郑州有个龙子湖校区，随后一再询问彭美的具体位置。（河南大学龙子湖校区在郑州，明伦校区在开封）
录音中，彭美不断喘着气，听上去很虚弱。而后接线员多次与她确认位置，均未得到回应。
彭先生告诉记者，当日中午12点左右，回来时发现她情况不对，再次拨打120，对方才派车。
彭美的一个同学告诉记者，第二次拨打120的是彭美的班长，在班长报出准确位置后，接线员曾反复确认上午是否有同学已经拨打过120。班长当时不清楚彭美已经打过120，担心被当作重复拨打，便多次强调是第一次打120，请赶快派车。
彭美的室友表示，她12点多回宿舍时，彭美发出痛苦的呻吟，抽搐，意识不清醒，叫也叫不醒。在陪同彭美去医院的路上时，120接线员给彭美的手机回了个电话，室友接听后，对方表示彭美一直说不清自己在哪，说自己是明伦的。
彭先生告诉记者，通话录音的前半段，女儿多次明确说自己在河南大学郑州校区，且河南大学在郑州只有龙子湖一个校区，"孩子后面已经意识模糊了说错话了，他们可以报警或者联系学校定位，但他们却一直说孩子说不清楚位置。"
6月3日下午，郑州市120急救指挥中心工作人员告诉记者，已将此事汇报给郑州市卫健委。河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员表示，校方已了解彭美同学去世情况，并配合家属进行善后，但校方对此事具体处理意见尚未做出。
6月3日晚，郑州市卫健委发布通报称：网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。
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