季女士向LV专柜反映情况，对方表示，要拿到上海做检测。最近，季女士收到了回复，这双鞋子属于正常磨损，不予以售后，不承认是质量问题。
季女士称自己购买前询问过是否为真皮，颜色是否容易掉等问题后才购买。她的诉求是调换同等价位的鞋子，目前LV方面既不承认是质量问题，也未说明是使用问题，仅称这是特殊情况，要做加急处理。
记者从官方平台了解到，这双鞋是意大利制造，材质是金属质感牛皮革，鞋带是链条装置，还有韧性鞋垫和微型外底。
LV官方客服表示，需要看实物结合日常使用才能做判断，目前没有收到大规模客人反馈鞋子有掉色情况。
事后，LV方面表示愿意给季女士调换同等价位鞋子。
