文女士表示，当时对方趴下来，她感觉有些不对劲，就赶快制止说："你不能这样"，随后对方就走出房间。
文女士没有将此事告诉任何人，当时心想事后对方会给她打个电话进行道歉，可能头脑一热就原谅他了。谁知道对方完全没有道歉的意思，完全像是没有这回事一样。
第二天，文女士来到店里讨要说法，想要精神赔偿，随后还报了警，找到工商相关部门。在工商调解后，店里把文女士卡内余额全部退还。目前，男技师还在调查中，但文女士认为，此事是在店里发生，需要店家和技师赔偿他20000元。可半年过去了，对方也没给出一个说法。
记者陪同文女士再次找到店家。店长表示，这件事发生后，男技师就被辞退了，不过辞退只是出于用户体验考量的，对方并不承认有此事。而且男技师都50多岁了，在店里工作很长时间了，从来都没有过投诉。他们对此也有些疑惑。
