2022年3月，疫情来势汹汹在吉林省迅速蔓延，长春市民田先生与爱人自测抗原及上门核酸检测结果均为阳性，随后在居家隔离期间用药自愈。5月15日，田先生向华商报-二三里资讯（热线微信15843263472）求助，称此前购买过"太平畅无忧（隔离津贴版）"保险，宣传说确诊、隔离等均可理赔，"我和媳妇在检测出阳性就给太平保险打电话了，等了一个月才有回复，说必须有医疗机构开具的检测报告，吉事办核酸检测结果以及社区开的证明都不行，我们也没去方舱到哪弄检测报告啊？"
市民：
售前售后说法不一
太平保险理赔难
田先生家住长春市宽城区新月山庄小区，据其介绍，她与爱人于2022年3月24日出现发烧等症状，随即用新冠病毒抗原检测试剂盒自测，结果为阳性。"和社区报备后也就5分钟，家门就被封上了，志愿者来给送的药，然后3月29号上门给做了核酸检测，结果还是阳性，在等待转运是我和媳妇吃药，一周左右转阴了。"田先生说，在这期间，他想起曾投保过一份太平保险公司的"疫情险"，便打电话申请理赔。
"保险公司的人说给我记录了，让等回复，我们就一直等着。直到4月28号才收到消息说让准备资料，其中有一项是要医疗机构盖章的纸质核酸检测报告。其他的我们都按照要求准备好了，就是这项我们没有，因为我们没去方舱医院治疗，手里没那种检测报告啊！"田先生称，他保留了"吉事办"小程序内的核酸检测阳性电子报告截图，也联系了社区开具了证明，"社区的证明都写着我们确诊时间和治愈时间，再说了电子版的都是国家大数据，这还不算证明吗？但他们就是不承认，不给理赔。"
