黄女士认为，三包中有一条显示，只要有一项严重影响驾驶安全的问题是可以退车的。"因为这个车严重影响到驾驶安全，强制启动后连转向灯都是不亮，方向盘转动困难。而且当时是半夜在高速上，特别特别的危险"。
黄女士不想三天两天出现这种情况，她表示现在连车都不敢开了。
随后，4S店工作人员回应称，车子反馈情况是之前出现过启动不了，按钥匙没有反应，车里显示12伏的电池灯出现过故障，目前是出现过三次这种现象。
根据厂家的指引文件，目前诊断是车子没有出现过硬件问题，是一个通信模块的软件接触不良，导致信号接受不好出现故障。
工作人员称，"如果现在把这些都修好的话，并不能百分百保证这些问题不会再次出现。但是根据维修经验，我们先去试车，试个两三天没有问题话应该就可以了。"
对于黄女士想要退车的问题，工作人员则表示，"如果黄小姐非要退车，那可能双方都会有一定的损失"。
