"请进，请进。"看到法官上门，龚女士（化名）连忙说："你们先进来坐，我不交物业费是有原因的。"她拉开窗帘，映入眼帘的就是飘窗上的一大片水渍。原来，几年前楼上的业主改了房屋结构，导致房屋漏水。她家为此3年多都没有安装空调。因为物业公司没能化解两家的矛盾，解决房屋漏水问题，龚女士对物业公司很是不满。
刘燕双见状，心平气静地说："楼上漏水，你应该找那个业主。实在谈不拢，你也可以起诉那个业主。但是这事正常情况下不属于物业公司的服务范围。"龚女士表示，会依法维护自己的合法权益。
在另一户业主家门口，得知自己被物业起诉，业主李峰（化名）显得很是激动。他坦言，因为物业公司的过失，家中地板被泡，自己就没有交物业费。
刘燕双详细聆听了地板泡水的过程，给业主分析了法律关系，并提醒业主其应当注意保留证据。考虑到该事故发生在2016年，即使业主要打官司索赔，也要考虑到诉讼时效带来的风险。这名业主听罢，主动提出调解："要是物业公司愿意打折，可以一次性把物业费补上。"
晚上9点，爬楼2个小时后，腿也酸了，眼镜片也糊了，刘燕双终于把10户业主的传票全部送达。回家路上，刘燕双立即与物业公司的代理人取得联系，告知送达时遇见的业主的相关诉求，要求物业公司做出解释并积极和业主进行沟通。
其实，夜间上门送达传票，并不是常态。现在，如果被告人失联，法院既可以电子传票（短信、邮件等方式）送达，也可以在穷尽其他送达方式公告送达，直接缺席判决。
刘燕双说："这起案件有30多名业主成了被告，其中有一栋拒收的情况比较突出，我担心物业公司和业主矛盾很深。"如果直接裁判，并不能真正消除矛盾。
2个小时的夜间上门，一言一语间拉近了和当事人的距离，引导当事人正确维权。
据了解，近年来，光谷片区物业纠纷多发。武汉东湖新技术开发区人民法院2021年挂牌成立"刘燕双工作室"，专门负责处理物业纠纷。
刘燕双表示："业主白天上班，没人在家，我们在特殊情况下会考虑夜间上门，化解纠纷。"
