客服还提供了一条很关键的信息：4月27日晚，其车载喜马拉雅APP播放过一个名为《祸心》的音频，播放时间也刚好对应上"闹鬼"的时间。经过检修后，特斯拉工作人员表示，车内行车记录仪在没有手动保存的情况下，每一个小时会自动覆盖之前的内容，所以当晚郑女士的情况现在已经无法查看。
最后经过工作人员的现场检测，郑女士的特斯拉车是显示触摸屏出现了故障。郑女士告诉记者，因为她的车还在保修期内，店里为她免费更换中控触摸屏。
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