女子16年前存款现余额变为0，3万元存款不翼而飞，银行真的安全吗？(2)

据张女士介绍：自己在国外待了仅半个月就回国了，但一直没有管这笔存款，直到今年4月14日，自己到中国银行武汉新华家园支行准备取钱时，才发现账户里已经没钱了，而上一次交易的日期则为2011年7月24日，据工作人员透露，那个日期正是隐患系统升级上线的时间。目前，银行方面正在查这件事。

客观上来讲，用户将钱存在银行，银行就有义务保证用户的财产安全，3万元的存款不翼而飞，这不是一件小的事情，希望问题能够尽快得到解决。最后，不知大家对此怎么看呢？