4月19日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，工业和信息化部新闻发言人、运行监测协调局局长罗俊杰透露，携号转网业务正在有序推进，全国携号转网用户数已经超过5700万。相比去年的2600万，这一数字翻了一倍有多。
携号转网的原因很简单，用户对现有运营商的套餐服务、信号覆盖等不满意，而手机号又绑定了太多账户，短时间内难以换绑，希望能够在不换号的情况下更换运营商，便强烈要求开通携号转网功能。2019年11月27日，工信部召开携号转网启动仪式，宣布携转服务正式在全国提供。
携号转网业务开展初期，用户遇到的最大阻力应该就是来自运营商的层层阻挠，有网友表示，转网之前会遇到多个"挽留电话"、优惠政策或者捆绑业务，而且部分营业厅还会拖时间，转网体验并不好。不过，随着相关部门的大力整治，如今携号转网业务基本只需要一小时内就可以完成。
