女顾客说："整个送菜过程是层层接力，大家都帮了忙，先是邻居帮她送到大门口，然后是余先生从大门口取了送虹口区，但小哥只有虹口的通行证，要到青浦区，按规定不能跨区通行，但该事件很快在网络曝光后当地工作人员知道了，十分感动，就破例为小哥放行了！
小哥最后把菜送到我爸爸小区后，因小区大门锁了，还是志愿者半夜三更帮忙出来从小哥手里接力送到了爸爸家里。这个事件大家都帮忙了，特别感动！"
"至于为什么耗费这么久时间，其实小哥半路上电瓶车没电了，还是徒步跑了几公里才送到的！"女顾客并没有责怪小哥！
不知事实原委的网友随后就在网上各种指责女顾客的不对，让女顾客压力十分大。
女顾客的离世，太让人心痛了，其实女顾客和外卖小哥，都是善良的人，他们不应该遭受指责，更不应该遭遇网暴，疫情艰难时刻需要相互协助，抗疫也更需要温度。
