据闵行区相关部门介绍，浦锦街道于4月2日7时至12时开展全员核酸筛查，医护人员由全区统筹。因该小区为封控小区，为尽可能避免交叉感染，采样过程采用"医护人员移动，居民不动"的一户一采方式进行，预计12:00左右完成采样。
当天7:00，复旦大学附属肿瘤医院闵行分院抽调医护人员到达浦锦街道核酸采样指定地点，因该社区居委会未到位，医护人员原地等候多时，直到8:30才开始采样。随后，在移动采样过程中，因组织不周全，医护人员到达每个楼幢采样时，均需等候多时，耗时较长，医护人员普遍比较疲劳。考虑小区情况，医护人员决定采样延续至19:00，当时还剩余20多户100余人未采集。
18:50，医护领队准备撤离时，现场负责该楼幢相关工作的志愿者（视频中"大白"）考虑到未完成检测居民的情绪，上前与领队交涉，希望医护人员能完成核酸检测后再走，双方未能达成一致，遂产生言语上的争执。
上海辟谣平台呼吁，本市自4月4日启动全市核酸筛查以来，防疫人员、城市运行保障人员、社区工作者和广大志愿者都在日夜奋战、全力守护市民安康和城市安全，但也承担了巨大压力，碰到了一些困难，存在一些矛盾。市、区相关部门正想方设法解决。希望广大市民积极配合核酸检测工作，互相理解支持，让我们一道努力，齐心协力打赢这场疫情防控阻击战。
