MU5735坠落后的倾听

2022-04-01 22:14     新京报

3月21日下午,东航MU5735航班在广西梧州市藤县境内坠落。

飞机坠落带来的伤害,如同陨石砸进大海,荡起一圈一圈的波纹,以家属为中心,层层展开,对救援人员、心理工作者、航空从业人员,甚至普通民众,都带来深浅不一的心理创伤。

事发后2小时内,一条心理援助热线开通,一支53人的心理援助队伍也在当晚开始行动。截至3月30日,心理援助队累计开展心理评估7926人次、心理辅导2917人次。

在心理专家看来,漫长的心理恢复和疗愈,要等到事故原因调查清楚后,才能"真正开始",在进行短期的心理急救之外,如何对遇难者家属进行长期的心理辅导,成为下一个难题。

2022年3月28日,搜寻人员在事故现场工作。当日,"3·21"东航MU5735航空器飞行事故救援进入第八天,搜寻工作仍在紧张进行中。新华社记者 黄孝邦 摄

陪伴遇难者家属

在东航空难发生后,赵然和她的团队自发成立了应急心理危机援助小组。她是中央财经大学心理系的教授,也是中国社会心理学会员工与组织社会心理援助专业委员会(简称EOA)副主任委员。

3月22日上午10点,EOA的24小时心理热线电话开通,30分钟之内,便有三个电话打进,包括机组成员的朋友同事,遇难乘客的朋友,还有被影响到的普通人。赵然说,打进来的普通市民称,看到东航空难事件的消息后感到害怕,出现了失眠的情况。

EOA危机干预专家李静则带着四人团队前往事故现场,团队成员有一位危机干预专家,两位心理咨询师,一位精神科医生。

3月22日晚上10点,他们抵达梧州,与18个遇难者家庭入住在同一家酒店。

在空难发生48小时之内,他们要做的是倾听和陪伴。这48小时被称为震惊否认期,家属容易出现过度的身体消耗,比如哭泣过度、不吃不喝、脱水、痉挛、失眠等严重的应激反应。

李静和队友们全程陪同了两个家庭,家属们多次情绪失控,歇斯底里。"一开始是不能接受这个事实,是痛苦和愤怒,很难面对接下来的生活。"而心理专家在这个时候会多观察、多拥抱、增加肢体接触。

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