10月份，当凌楠再一次询问骑手为什么不配送进小区的时候，对方在电话中表示："你们小区欺负人，我们领导说了，因为不送你们小区给差评扣钱了，他自己出钱补给我们。"
回应：小区物业称并未限制骑手进小区
3月24日，记者尝试从蓝山玖月小区下单外卖时，美团App订单状态显示，骑手在接单后3分钟后取消了该笔订单转由另一位骑手接单。记者拨通了该名骑手电话，她表示，自己是兼职的，刚做两个月左右，但被同事告知过，送餐不要送蓝山玖月（小区）的单，具体原因她不清楚。
随后，记者询问蓝山玖月的物业客服，小区保安是否曾将外卖骑手关进地下室一事，工作人员表示，"没有这件事，没听说过，不清楚。"
3月26日，记者来到蓝山玖月小区门岗，一位女性工作人员告诉记者，小区从未规定不让骑手进，只是不能骑车进，进门需要扫码登记，但美团的骑手都不想走路进，"饿了么"和"UU跑腿"都能进去，"唯独美团骑手很'特殊'，骑手总是当着我们的面打电话跟业主说物业不让进，有一次骑手跟我们吵起来，我们说人家业主点外卖不就是不想出门拿，你为什么不送？人家花钱了。但那个骑手说他们领导交代不让送进去，不惯业主这坏毛病。"
记者又向经常配送该小区的快递员询问此事，对方表示："不清楚，估计是得罪保安了，这种事多了去了。"
3月27日，记者向美团外卖App人工客服反映此问题，客服人员回应称，无法联系到站点负责领导，但会如实反馈此情况，如果属实，可能将不再考虑与该站点合作。半个小时后，记者接到美团客服的反馈电话，客服表示，因涉及个人隐私，无法提供此站点负责人的联系方式，但已经联系该小区站点负责人，负责人承认蓝山玖月小区长期存在配送不到目的地的问题，并且一直未妥善处理，但该负责人说自己从未下达不允许骑手配送进小区的指令，明天早晨会开会处理此问题。
对于美团外卖骑手后续能否顺利送餐到小区业主家门口，记者将会持续关注。
