央广网北京3月21日消息（总台央广记者周益帆）近日，多家媒体关注了"工行2.5亿存款不翼而飞"的新闻。据此前报道，广西南宁多位储户曾在工商银行南宁支行职员梁某红的高息诱骗下存入大笔资金，后该职员事发被查，储户们才得知自己手中拿着的存款账单为假账单，存款早已被转走。
对此，广西工行宣传微博曾回应，目前司法认定梁某红属个人犯罪行为，不属于职务侵占行为；同时，受害人受非法高息引诱，通过非正规程序操作，导致资金损失。那么，巨额存款是如何在储户不知情的情况下转走的？在办理储蓄业务时，需要注意哪些问题？
20日中午，储户段女士在接受中国之声采访时表示，自己无法接受"梁某红系个人犯罪"的说法。段女士说："从2018年9月开始，他们的运营管理部就已经给他们发出了11次风险提示，大额存单异常支取，还有同一代理人多次代理资金流向异常的操作，没有一次进行内部排查。"
这起总金额达2.5亿存款的案件，要从几年前说起。在自己邻居的多次介绍与推荐下，2019年初，段女士前往工行南宁分行个人金融部业务经理梁某红处办理业务。段女士说："当时她跟我们说是专门做不良资产核销，在工行里面是个高管，所以她手上有很多特权，工行那边揽储的业务也比较重，想给我们这些客户体验一下，做大额定期存单的业务，50万元就可以做，而且可以自己把存单带回家保管。"
根据梁某红向储户介绍，这项业务贷款是为企业做存款贡献，除正常存款利息，每个月还额外补贴2%的利息，与此同时有四条附加条件，其中包括"存单需要设置成'企业方'指定的密码"及"存单封存后，客户要将身份证交给梁某红或企业方代表去核实客户身份"。
段女士说："梁某红说做这个业务工行是有要求的，存完了以后，要把存单拿到这里来进行封存，企业方、银行方、工行方，还有我们的签名，封存好了以后就可以带回去了。到期了以后就又是三方在场，一起拆开取这个钱。要按企业方的要求设置存单密码。"
