韩女士说，1月24日，她立刻向物业公司反映了情况，经过检查，是阳台上一根主水管漏水导致家中出现了积水。记者发现，出现漏水的水管已被物业公司更换，阳台上的储物柜也出现了明显的浸泡痕迹。
2月25日，由于一直未能和物业公司就如何处理房屋漏水一事达成一致，韩女士干脆辞去了在南宁的工作。“过完年后我就来这边处理房子的事情了，因为一直没有达成一致，这房子也不能就这么放在这里，所以我辞掉了我的工作，专心处理这边的事情。”
韩女士说，自己和物业公司的张经理进行过多次协商，但就是谈不拢。“我认为是他们工作失误导致我家受损，因此我希望他们能够将客房地板、壁纸和储物柜全部换成新的。”
物业回应：
约定下周继续协商
记者陪同韩女士来到小区物业公司。物业公司肖主管表示，物业公司负责处理此事的张经理由于身体不适，今天不在小区。
在听取了韩女士的诉求后，肖主管表示，能够理解韩女士的想法，但有些地方自己并不认同：“如果确实是因为物业公司的工作不到位而造成业主家中受损，我们会负责。韩女士家的情况并不是我们主观上工作不到位所导致的，他们家长期没人，我们也没有她家钥匙。”
肖主管解释道，他曾去韩女士家看过情况：“我个人认为，造成她家渗水的情况除了主水管漏水，还有可能是因为高楼用户的空调水直接渗透下来了。如果是因为物业公司的问题导致她受损，我们愿意进行补偿。”
肖主管说，物业公司愿意与她好好协商处理此事。“我们经理已经将她之前提的那些条件上报给了总部，需要经过总部同意我们才能进行对相关的诉求进行补偿。此前我们提出的补偿方案是，将她家所有被水浸泡的墙壁全部粉刷一遍。”
肖主管表示，会把诉求反馈给张经理一同协商此事。“针对这些诉求，我们会在下周给出协调方案。”
