日前，兰馨（化名）向蓝鲸TMT记者爆料称，其近期在胖虎奢侈品平台下单购买了一个价值数千元的二手包，在商品未发货时申请退货却遭到拒绝。该平台客服声称"二手奢侈品不支持7天无理由"，该用户认为，这属于强买强卖的霸王条款。
记者通过多个公开投诉平台调查发现，多位用户均反映了相同的问题，"发货前拒绝向用户退货"这一情况在近期的用户投诉案例中较为普遍。此外，还有用户反馈称该平台所售商品货不对板，实际与描述不符等问题。
官网信息介绍，胖虎（北京）科技有限公司（下称"胖虎科技"）成立于2015年6月，总部位于北京，旗下拥有胖虎奢侈品--闲置奢侈品新零售服务平台。平台提供奢侈品鉴定评估、养护维修、回收寄卖、租赁拍卖等业务服务；线下奢侈品体验店已覆盖北京、上海等数十座城市。
天眼查信息显示，胖虎奢侈品所属公司为北京爱奢汇科技有限公司（下称"爱奢汇"），其曾为胖虎科技的全资子公司，两家公司的法定代表人均为马成。2021年1月，爱奢汇原法人股东胖虎科技退出、新增马成等4位自然人股东。胖虎科技成立至今已累计获得六轮融资，投资方包括启迪之星创投、启迪金信等机构，其最新一轮融资发生在2022年1月。
业内人士认为，在资本加持后，胖虎奢侈品作为二手奢侈品交易平台，除了需要进一步规范平台的整个交易流程，还应该继续强化对产品质检等环节的监管。
发货前拒绝退换，强买强卖的霸王条款？
"我今年2月在胖虎上看中了一款二手包，比新的便宜很多，当时觉得很划算就买了，花了几千块。"兰馨回忆道，但后来因为个人原因，她很快就取消了这笔订单。
