经过初步调查判断，此次陈先生家中淋浴房粪水外溢的原因，可能是楼上住户在装修时，改动了排水管和污水管的接口，在淋浴房的位置安装了马桶。但问题的确切原因，还需进一步排查。
市民陈先生向“帮忙君”反映，2010年，他花费9500多万元购买了浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼的房子，但郁闷的是，这些年来，房屋却接连遭遇3次突如其来的“漏水”和“反水”。一次次的“惊魂”，让他和家人提心吊胆，苦恼不已。
自从买房以来，我和家里人几乎没有过上一天舒坦日子……
汤臣一品
粪水倒灌
满屋恶臭
今年3月1日晚10时许，陈先生回到家中，当他刚准备踏入主卧时，却被眼前的一幕惊呆了：
■ 主卧卫生间的地面上，竟然布满了黄褐色的粪便和粪水；
■ 阵阵恶臭袭来，让他顿时剧烈干呕。
主卧卫生间的地面上布满了粪便和粪水
陈先生立即找到管理小区的中观物业管理（上海）有跟公司，但看到这样的场景，物业工作人员竟然也“束手无策”。
帮忙君来到陈先生家中，只见卫生间淋浴房内的墙壁上被挖出一个方形大洞。
这是污水倒灌后，陆家嘴街道房办派人上门，为了查明原因而挖的洞。但是直到现在，还没有查出个究竟！
主卧卫生间淋浴房墙壁上挖出的大洞
即便距离事发当日已有10多天，房间里还能够隐约闻到一股刺鼻的异味。
陈先生告诉帮忙君，事发后，他第一时间让公证处的工作人员上门公证，固定证据。随后，物业方面派工作人员打扫了房子。陆家嘴街道房办现场查看后，疏通管道，清理了淤积在内的碎石等垃圾。但让陈先生百思不得其解的是：
淋浴房的下水道是排水管，又不是污水管，怎么会冒出粪便来？！
陈先生表示，这十多天时间里，物业只是做了现场清扫，而对于反水原因、责任认定和后续解决方案等，一概没有提及。
