徐雷称，对于这些不确定性，京东有三个方面的战略来应对：一是持续为消费者创造独特的价值，包括产品、服务和体验场景；二是用供应链的能力给供应商、品牌商、合作伙伴带来更好的资金和货物流转效应，帮助其抵御外界的不确定的因素，取得运营的稳定性和确定性；三是面对疫情时积极地参与保障当地的民生供给，发挥应尽的社会责任，形成正向的可持续性。
对于未来，徐雷表示保持乐观的态度，“我们希望在每一个品类和业务上都取得健康的、可持续的有质量的增长，以此来获得更高的市场。”
徐雷在财报中表示，将始终围绕着为用户和合作伙伴创造价值来打造长期的业务发展战略和投入布局。
受业绩亏损影响，截至发稿，京东美股盘前跌幅达12.96%。
