纳德拉在一则轶事中解释说：“扎因喜欢音乐，他的品味很广，跨越时代、流派和艺术家。”“他喜欢从Leonard Cohen到Abba到Nusrat Fateh Ali Khan的一切，并希望能够浏览和切换这些艺术家的作品，在任何特定时刻用适合他的音乐填满他的房间。”
然而，扎因并不能自己控制音乐，这成为他和他的家人的一个挫折来源。三名高中生听说了这个问题，并自愿建立了一个Windows应用程序，让扎因用他的头轻拍轮椅侧面的传感器，轻松地切换音乐。
纳德拉写道：“三个青少年的同情心给我儿子带来了多么大的自由和幸福。”
纳德拉回忆说，他在2014年成为微软首席执行官后，曾到重症监护室看望扎因。他注意到所有的医疗设备都在运行Windows，连接到云端。
“这是一个严峻的提醒，我们在微软的工作超越了商业，它使一个脆弱的小男孩的生命本身成为可能。这也给我们办公室里关于云计算和Windows 10升级的迫在眉睫的决定带来了新的严肃性。我记得我当时在想，我们最好把这件事做好。”
微软表示，纳德拉家族正在花时间私下里为失去扎因而感到悲伤。
“我知道我们都想在这个困难时期支持萨提亚，”Hogan在给微软高管的信息中写道。“现在最好的办法是把他和他的家人放在你们的思念和祈祷中，同时让他们有隐私和平静的时间来处理这样一个严重的损失。”
