“海底捞被曝私下给顾客打标签”冲上微博热搜榜首。
据网友称，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。此外，还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。
对此，网友们展开了激烈讨论。很多网友觉得这种内部备注无可厚非，还能为客户提供个性化服务。
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