飞猪“一键报警”成摆设?女乘客深夜打车差点被司机带回家

2022-02-23 09:58     时间财经

日前,女乘客在飞猪平台打车被骚扰一事在网上引发热议。

2月21日凌晨,微博网友@童话岳冰 发文称,在使用飞猪接机服务时,遇到了网上订单司机电话和车牌号和接机人员不符的情况,甚至还受到了司机的骚扰。另外,她还指出,按下飞猪接送机服务页面的安全专线和一键报警按钮,并没有任何回应。她质疑飞猪的安全机制存在问题。

2月22日,针对上述网友遭遇,飞猪方面回应时间财经称,平台已对商家进行下线处罚,商家已与涉事司机解除合同。飞猪再次向客户真诚致歉,也深深感谢客户的监督和宝贵意见。

问题是,允许商家在在服务开始前改派订单是基于什么设计的,司机反映"飞猪系统就是如此混乱,派单总是很临时"的情况是否存在,此后派单以及派单修改等设定是否会进行调整完善?

关于上述事件,互联网分析师葛甲对时间财经表示,小网约车平台在服务质量,司机准入门槛,安全保障,安全机制等各方面还有很多欠缺。相对来说,滴滴经历过恶性事件后反而相对要完善一些,小网约车平台也不能抱有侥幸心理,不能等到出了人命案再重视。不过小网约车平台目前业务规模有限,经验积累不足,技术系统和规则制度完善还有很长的路要走,这需要有一个过程。

网约车司机要带女乘客回家?

据微博网友@童话岳冰 2月21日凌晨发文称,她预定了17日凌晨一点从上海浦东机场到家的飞猪接机服务。

飞猪“一键报警”成摆设?女乘客深夜打车差点被司机带回家

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