“太可怕了，吃包子吃出来螺丝钉，把牙崩坏了，万一吃进肚子里可咋弄！”平顶山市民李先生向投诉称，日前，他点了一份外卖，没想到竟然吃出了螺丝钉崩坏了牙齿，而商家却在治疗费用问题上一直没有明确的态度。
吃出异物后，李先生马上拨打了外卖平台客服电话，反映问题。客服称，遇到这样的问题，平台方面也只能协助他和商家进行调解。随后，李先生又找到商家的电话反映了情况。当天下午四点三十分，商家一位张姓负责人陪着李先生去了平顶山市口腔医院，诊断结果为左上倒数第二个大牙断裂三分之一，其余部分有裂纹，会影响以后牙齿的健康使用。
