“有点后怕,幸亏第一口就吃出来了,不然就进肚子里了。”李先生称,事发后他第一时间拿出手机拍了照片。在李先生提供的照片上记者发现,一个被咬了一口的包子放在桌面上,旁边是一个不到两厘米长的螺丝钉,螺丝钉上还有食物的油渍和残渣。
吃出异物后,李先生马上拨打了外卖平台客服电话,反映问题。客服称,遇到这样的问题,平台方面也只能协助他和商家进行调解。
随后,李先生又找到商家的电话反映了情况。当天下午四点三十分,商家一位张姓负责人陪着李先生去了平顶山市口腔医院,诊断结果为左上倒数第二个大牙断裂三分之一,其余部分有裂纹,会影响以后牙齿的健康使用。