“有点后怕，幸亏第一口就吃出来了，不然就进肚子里了。”李先生称，事发后他第一时间拿出手机拍了照片。在李先生提供的照片上记者发现，一个被咬了一口的包子放在桌面上，旁边是一个不到两厘米长的螺丝钉，螺丝钉上还有食物的油渍和残渣。
吃出异物后，李先生马上拨打了外卖平台客服电话，反映问题。客服称，遇到这样的问题，平台方面也只能协助他和商家进行调解。
随后，李先生又找到商家的电话反映了情况。当天下午四点三十分，商家一位张姓负责人陪着李先生去了平顶山市口腔医院，诊断结果为左上倒数第二个大牙断裂三分之一，其余部分有裂纹，会影响以后牙齿的健康使用。
