为验证消息是否属实，上游新闻记者就护照换发问题分别致电北京、上海、武汉等11个大城市的出入境管理部门进行求证。武汉市出入境管理局工作人员在电话中表示：“因疫情管控，没有紧急事由和证明材料我们暂时不受理护照办理业务。”上海市出入境管理部门回应称，目前上海未开放护照换发业务，“没有紧急必要事项护照办理仍暂停”。北京市出入境管理部门人员也回应表示，北京出入境管理部门将从严审批护照办理申请，工作人员建议“如非紧急必要事由可暂缓出国计划，确需出国的需要有凭证”。
记者调查发现，包括北上广深、杭州、南京、成都、青岛、武汉、厦门、天津在内的11个城市给出的回复相对一致：目前全球疫情仍处在高位运行状态，出入境持从严审批标准，如非紧急必要事由暂缓护照换发等相关出入境证件办理业务。
有知情人士对记者表示，根据公安机关出入境管理局规定，春节假期属于非工作日，不能办理相关业务。网传“恢复护照过期换发业务”应指春节假期后出入境接待大厅服务窗口重新开放，但出入境申请标准与年前保持一致。
相关部门建议，如居民护照即将到期或遗失，但目前又没有实际出境需求，暂不需要换发或补发，可在确有出入境需求时再申请办理。
