在提起的诉讼中，纽约总检察长莱蒂蒂亚 · 詹姆斯称，自 2009 年以来，该公司欺骗了数千名陷入财务困境的客户，让他们选择长期的贷款，而没有告知他们其他负担得起的选择。
为了就读于加州布鲁克斯摄影学院，38 岁的西雅图人阿什利 · 哈丁有大约 10.8 万美元的学生债务。十多年来，她一直在努力偿还，但她于 2020 年违约，她每月的还款超过她的房租。
阿什利 · 哈丁
34 岁的海伦娜 · 穆恩在 18 岁时被霍华德大学录取。当经济援助和奖学金不够时，她选择了私人贷款，毕业后发现自己被来自贷方的电话和信件所困扰。住在华盛顿特区的穆恩说，这次经历也让她的母亲感到压力，她的母亲是贷款的共同签署人。
