一边是有库存但因为没有通知，消费者不能成功提货，而另一家店却有不同的说法。
"是美团的系统弄错了价格，有很多消费者来提货，我们的库存都被要光了。"店员李颖（化名）回忆，前两天一早，店铺刚刚营业，就有一个女生进来提了八盒，店内库存就告急了。"不是不想给！后面又有很多人来提货，但因为没有库存了，所以我们也没有办法给，有库存的都有给。"
据她所知，门店接到的通知就是"有货就给"，也正在尽力补货，她还表示："就算是一分钱买的，他们也是消费者。"
针对美团系统错误的消息，1月14日晚间，美团客服回应媒体称，商品价格系商家自行设定，被"薅羊毛"与美团无关。目前，美团正与屈臣氏就"1分钱促销面膜"事件进行协商，协商结果尚未达成一致。美团客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案。
门店数增多业绩却下滑，屈臣氏正遭遇"中年危机"
事实上，随着近两年新型美妆集合店的崛起，1989年就进入内地市场的屈臣氏正在遭遇"中年危机"。
财报显示，自2016年起，屈臣氏在中国市场的业绩增长不尽如人意。2016-2019年，屈臣氏中国区营收分别为209.14亿港元、217.83亿港元、238.55亿港元、245.91亿港元；排除汇率影响，增速分别为2%、5%、7%、7%，均为低位数增长。
2020年，疫情期间的屈臣氏更是遭遇暴击。财报显示，其中国区营收大滑19%至199.84亿港元，甚至不及2015年的217.13亿港元。
