1月12日夜里，网络上流传了一则视频，视频中一位身穿防护服的工作人员向居民下跪。有网友称视频内容是天津市北辰区全员核酸大筛过程中，一对老两口想要插队，被志愿者拦下后发生争吵，逼着志愿者下跪磕头，才算了事。1月13日凌晨，津云记者找到了事件双方当事人，对于当时的情况，双方均表示确实在核酸采样过程中发生过摩擦和误会，但并非网友们说的情况，现在彼此已经充分理解。
时间紧任务重也很疲惫
想着尽快安抚对方情绪
13日凌晨，津云记者联系上了视频中下跪的高先生。据高先生介绍，他当时在核酸采样现场，负责维护小区现场秩序。
高先生认为，这件事还要从第一轮全员核酸大筛说起，按照社区事先的安排，两位老人所在的楼栋要排号去做核酸，高先生负责该楼栋9到17楼的发号工作。两位老人居住在1楼，高先生在发号过程中与老人相遇，老人希望高先生拿个号给他们。
但高先生并不负责1楼的发号工作，一旦把号给了老人，9到17楼的居民就少一个号，容易引起混乱，因此双方之间发生了一点口角。
到了第二轮核酸大筛时，高先生在维持秩序过程中，按照十人一组让居民排队，当时有居民抱着孩子排队，高先生引导老、幼、病、残、孕优先排成十人一组的队伍。
