在采访中，部分业主也提出地下停车场属于业主的公摊面积，房开商和物业没有资格出租收费。随后，记者找到了贵阳市云岩区住房和城乡建设局、贵阳万科劲嘉置业有限公司的工作人员，对业主的质疑进行求证。
“针对业主反映万科城地下车库是否进入业主公摊面积进行回复，经查按照万科城项目《贵阳市房屋建筑面积测绘报告》显示，不包含地下车库，地下车库不计入业主公摊面积。”贵阳市云岩区住房和城乡建设局工作人员唐文诚介绍道。
“我们是分5个住宅小区进行滚动开发，从2016年开始交付，到2020年才整体交付完，所以我们整个收费是放在了2021年。”至于之前5年为何不收费，贵阳万科劲嘉置业有限公司客户关系中心负责人刘洋也进行了解释。
此外，刘洋也向记者出示了商品房购买合同，上面也明确规定地下停车场不属于业主的公摊面积。同时，刘洋还向记者提供万科城项目一期至四期停车场运营成本调查测算报告，收费标准低于现有的核算运营成本。
“基于物业的服务来说，有80块钱的车位管理费，如果说他是月租客户的话，他还要另外缴纳120元的车位租赁费，合起来就是200元。这是参照整个周边的定价，包括像旁边的杨惠小区、中铁逸都。”刘洋说。
刘洋告诉记者，地下停车场的验收报告他们已经准备齐全，有疑问的业主可以前来查阅，而针对部分业主反映停车场设施不完善的问题，他们也会不断整改，持续提升服务品质。
“2018年我们在整个小区铺设地坪漆。负3层的积水，我们是对整个渗漏的部位进行重新整修，整修包括引流、修补。对于监控，2021年我们整体增加监控的数量超过2100个。”刘洋告诉记者。
刘洋说，目前万科城的入住率达到了70%，但几个小区都没有成立业主委员会，开始筹备收费事宜后，他们每次都是在主管部门的主导下，与业主代表进行积极协商。
“我们持续也在做一些住户拜访。对于这一块的条规跟客户做解读，整个现场也安排了我们的人员进行解答。我们今天也邀请了相关职能部门到了现场，因为我们跟业主属于核心矛盾的双方，我们还是希望有第三方的介入，能够给业主一个比较公正的解答。”刘洋说。
据刘洋介绍，目前直接拒绝缴费的业主占全部业主的8%，多数业主处于观望态度，这期间，一些情绪激动的业主和物业工作人员发生了不愉快，甚至出现扰乱公众秩序的情况，这是很不理智的。
记者：那物业方的收费合法合规吗？
贵阳市云岩区住房和城乡建设局工作人员唐文诚：合规的。
“业主理性维权可以走司法诉讼，如果在这个过程中认定我们收费违反了相关规定或者标准，我们会将所有的费用进行全额返还，因为从现在来讲，并没有相关的依据确定我们现在的收费是不合法的。”
