视频的拍摄时间为事发当晚，地点为该小区疫情防控值守点。视频中，同为小区业主的涉事志愿者严厉谴责了翻墙的业主私自违反防疫规定的行为，并表示已经对其进行了劝导和教育。该业主也表示已经认识到了自己的错误，对漠视抗疫工作人员的辛苦付出和违反防疫要求表示惭愧，并在镜头前向社区工作人员道歉，并保证以后一定会遵守防疫的规定。
这名翻墙的业主解释道，自己之所以6次翻越小区围墙是因为家中食物短缺，而网购又很难买到新鲜的蔬菜，所以想要外出去超市进行采购。而防疫志愿者则表示，事发前一日给社区每家每户都发放了蔬菜。对此，该业主表示属实，自己确实收到了小区发放的物资。
据媒体报道，社区工作人员已经带着涉事防疫志愿者上门向业主道歉，相关部门正在对此事做进一步调查。1月5日，潇湘晨报记者多次联系该社区，均无人接通。
