海报新闻记者注意到，在1月5日召开的西安市新冠肺炎疫情防控工作发布会上，西安市副市长徐明非专门提到，任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。
徐明非表示，为防止就医过程中交叉感染，西安市对隔离点、封控区、管控区需要紧急就医的人员，安排专车“点对点”送至定点医院就医，并闭环接回。其他人员持48小时核酸阴性证明，自行前往全市正常开诊的医院就诊，任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者以及孕产妇，开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。
同时，西安积极畅通各类求助信息渠道，在一些小区隔离点建立了微信工作群，安排专人在网上接收信息，现场协调解决问题。如果市民朋友在基本生活服务方面遇到任何困难，可随时在群内反映诉求。
