至于“一码通”首次崩溃的缘由，西安市政府新闻办解释道，疫情防控需要，各公共场所加大了扫码查验力度，同时开展多轮全员核酸检测，“一码通”使用频率加大，对网络与平台造成较大压力。
十多天后，“一码通”再次出现崩溃，据陕西发布微博称，全市核酸检测应急平台因当前流量过大，导致网络繁忙无法登录。
两次崩溃，同一个原因，一时间，大家怨声不小。
西安“一码通”频频崩溃令人“崩溃”，给这座城市带来极大的不便，反衬出网络技术的薄弱，主体责任落实不到位。一些网站为防止宕机，通常配备更多的服务器，以及进行技术优化。譬如，旅客一度吐槽最多的就是12306网站速度慢、系统崩溃次数多。经历多次技术研发，12306已不再出现系统“崩溃”了。“一码通”是不是该学学？而当“一码通”出现崩溃时，用何种方式进行应急，必须有预案。
当然，“一码通”除线上外，还可以用线下传统方式，用人工登记个人有效信息及联系方式，待“一码通”恢复常态后，进行有效复核，及时弥补公共服务上的“短板”。
