就在君姐向刘女士推荐时，店内另一工作人员迎“难”而上“恳请”君姐帮忙买一张柏悦门诊部的“会员体验卡”。不过，买好“会员体验卡”的刘女士于12月26日前去体验时，那名工作人员表示所办“会员体验卡”已转让，没有一同体验。
图说：多名工作人员说就凭这样的“测试”图片向刘女士“看图说话”
11.98万元买去斑“套餐”
在那里，刘女士被安排先做皮肤“测试”。之后，工作人员根据“测试”结果向她推荐去斑套餐。有关“测试”结果，记者在现场只看到几张图片，没有文字诊断结论。工作人员也没有拿出文字诊断记录，只说光照等因素会影响测试结果。
刘女士说，“测试”结果出来后，多名工作人员就在她身边“看图说话”，说她脸上色斑严重，她感觉到脸上色斑严重性后才买了11.98万元的“套餐”（未包括前面购买“会员体验卡”的2980元）。
由于身上所有银行卡全部刷完还不够，她还向君姐借了1.5万元。当天，刘女士便打了一次水光针，但2980元的“会员体验卡”，既没有看到卡，也没有进行相应体验消费。
刘女士买的这个去斑“套餐”，包括6次“娇生惯养”和6次“色素管理”等项目，其中，6次“娇生惯养”原价2.68万元。据工作人员夏某等介绍，“娇生惯养”和“色素管理”，均是每个月一次，交替进行，每次时长一小时左右。
图说：昨晚刘女士再次来到该店
“对接人”代客“确认”
昨晚，刘女士提出退款要求后，门诊部工作人员一开始表示要先签解约协议再看刘女士当初的就诊档案，经交涉才同意先看就诊档案再签解约协议。不过，直至记者离开，也只看到刘女士部分就诊档案。
这部分就诊档案中，“用户体验及需求信息”一页的“服务需求”为“黄褐斑”，“本次治疗项目”为“娇生惯养”；“皮肤科咨询档案”一页的“皮肤检测”“皮肤类型”“皮肤问题”“皮肤年轻化定制方案”“肤质问题”“肤色问题”“肤疫问题”等栏目均为空白。
而“柏悦医疗美容服务确认书”一页上的“确认人”一栏，虽有刘女士名字，但她说那不是她签的。夏某承认是她的笔迹。夏某的身份，在“皮肤科咨询档案”一页显示为“对接人”。
夏某等人也表示，刘女士买的2980元“会员体验卡”没有她所理解的卡作为凭据，刘还没有进行相关消费。
记者昨晚离开时，双方还在进一步协商。
新民晚报记者 罗水元
