当向澎湃新闻聊到自己的亲生父母时，小燕说：“有一次中秋节，别人的爸妈都带了月饼来吃，我没有。妈妈来看我的时候，我就和她闹，她最后给我买了个烧饼。看着我吃完，她就走了。”这是小燕最后一次见到自己的妈妈。
“从小到大在王芳姨家里，不缺吃的用的也不缺爱。”小燕说，“只是偶尔会纳闷为什么，我也没有任何残疾呀？为什么会不要我呢？”
后来，王芳的二女儿梦甜出生，此时的露露和小燕分别是9岁和6岁。两姐妹关系很好，还会一起照顾小妹妹梦甜，王芳一家人的生活过的普通却安稳。但小燕没想到，每天为自己梳头打扮，帮自己穿衣洗漱的露露姐失踪了。
王芳告诉澎湃新闻，2001年11月19日下午一点半，和往常一样，露露与邻家女孩一起去离家只有五百米左右的河南省新乡市铁二中上学。这是她升入中学的第一个学期，那天邻家女孩因为红领巾落在了家里，需要回家拿，便中途和露露分别了。两人不在一个班级，因此邻家女孩也并未发现任何异常。
直到当天傍晚五点左右，露露的爷爷接到老师电话，才得知孩子一下午都没有去学校。当时在幼儿园工作的王芳收到消息后迅速联系亲朋好友，询问露露下落。
王芳说，露露不可能是离家出走，因为给露露买的BB机和给她的零用钱都好好的放在房间里。
当天晚上，王芳在当时的新乡市卫滨区高村派出所（现新乡市公安局卫滨分局铁西派出所）报案，至此开始了20年的寻女之路。
王芳在露露失联前所就读的铁二中学前。
提到自己的寻女之路，王芳觉得自己是漫无目的又步履坚定。
一方面，因为当时监控少，并且没有目击证人，也就没有任何线索，王芳只能发动亲戚朋友四处发寻亲广告。“当时听说哪里有拐卖小孩的事情，我就跑到哪里去发广告。”王芳说。
另一方面，王芳接到的每个陌生号码的归属地都成了王芳寻女的新线索和下一站。13岁的露露失踪时是有清楚个人信息的，王芳告诉记者，“我总希望（陌生电话）是我女儿打回来的，即使不是，我也希望是别人看到寻亲广告然后给我提供线索。”
2002年正月十四，王芳接到了一个来自广东的电话。“我一接起来，就有个小女孩喊妈妈、妈妈！”王芳整个人都站不住了，赶紧说“露露你快说话”，但电话马上就被挂了。等再打回去，已经是一个女人的声音了，“听起来很凶，我问她什么她都说不知道”。
