与此同时，文峰官网显示“该站点已经被管理员停止运行”、公众号“今日文峰”无法搜索。其后，文峰发布致歉信，称其承诺积极配合上海市商务委员会落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定，将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接，此项工作预计于十个工作日以内完成。
文峰预付卡受到争议的极端案例涉及一位上海年仅八旬的老人，老人疑似在三年内于长寿路文峰理发店消费235万元，曾单日消费高达42万，收款方是与文峰美容美发无关联的企业，家属还发现还有一笔28万元款项汇给文峰理发店前员工。
看看新闻从文峰处获得的调解协议书显示，在2016年至2020年底，该老人在5年内消费207万元，有未消费的98万元已于2021年3月底完成退款，双方签下协议。
老人群体消费者受到文峰影响的不在少数。上海市消保委此前文章就提及，文峰从门店推销到售卖自述有养生功能的产品服务套餐再到“文峰医院”（经查为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司）形成了伪闭环，让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。
据上海市消保委披露，年初以来，截至首次约谈，共受理文峰美发美容201件，同比增长1.2倍；自6月4日至第二次约谈，全市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，其中有投诉者反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款无果。12月14日，据劳动报记者获悉，12月11日以来又新增了40多件关于文峰的消费投诉。其中一起投诉的金额高达10万元。
12月14日，上海市消保委联合上海市商务委发布消费提醒，直指长期大额预付都是“坑”，有商家以“产品+服务”的套餐名义向消费者口头推销，层层诱导消费者大额预付，金额达到数万乃至数十万元，消费者应谨防销售套路。
据工商信息，文峰美发美容成立于1997年，现任法人及董事长为周树兵，陈浩通过上海锦恩工贸有限公司控股文峰美发美容，其以及周树新和陈巍担任公司董事；文峰美发美容曾因虚假宣传、发布虚假广告等；涉及大量诉讼，包括服务合同纠纷、民间借贷纠纷、房屋租赁合同纠纷以及劳动合同纠纷。有所舍民间借贷纠纷已以撤诉处理。
天眼查数据显示，文峰美发美容有82家分支机构，陈浩作为法人的机构等均已注销，有5家存续。生活类平台数据显示，在上海地区，有超百家文峰美发美容门店可查，在北京地区也有超三十家门店信息。在上海地区，有原文峰美发美容门店关停，附近有开业门店。
