11月19日，“文峰”被上海市消保委公开发文提示其“商业模式或暗藏重大风险”。而此前，“文峰”所属上海文峰美发美容有限公司（以下简称“文峰”）已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。
在推文中，上海市消保委提醒，根据消费者反映，文峰公司存在设计套路规避相关预付卡和预付资金监管的法律法规、店员的口头推销和非公开售卖产品逃避政府部门日常监管、以陈浩持股90%股份的上海美妍康医疗美容门诊部有限公司提供类医疗服务等风险隐患。
今年6月初，上海消保委因涉文峰美容美发投诉数量激增对公司进行了约谈。彼时，文峰公司曾向市消保委递交整改报告表示，“虚心、诚恳的接受市消保委提出的建议，并严格履行公司的法定职责。”
11月初，上海市消保委再次针对“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题约谈上海文峰美发美容有限公司。上海市消保委表示，6月份以来，涉文峰美容美发投诉量仍居高不下，很多消费者反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。
