直到当地时间11日晚，灾难发生24小时后，贝索斯才终于姗姗来迟地发布推特称很“心碎”：“爱德华兹维尔的消息是悲惨的。我们为失去伙伴而心碎，我们的思念和祈祷与他们的家人和亲人同在。 ”
“所有人都应该知道亚马逊团队致力于支持他们，并将在这场危机中陪伴他们。我们向在现场不知疲倦地工作的，所有了不起的第一时间响应者表示最衷心的感谢。”贝索斯称。
但是，贝索斯仍只字未提亚马逊的禁止携带手机政策，也只字未提赔偿问题。
对于贝索斯的“心碎”，网友们并不买账。
“哇，你只是作了个声明？”
“为什么亚马逊的设施建得这么糟糕？为什么不让员工待在家里？”
“当紧急服务部门正在寻找幸存者并且有 6 人死亡时，这就是你在Instagram（图片平台）上发的东西吗？”
