偷漏税800万、顾客意外死亡……如今被监管部门立案调查!起底上海文峰

2021-12-09 17:51     北青网

探店文峰:到处是创始人照片 剪发时播放创始人演讲

北青-北京头条记者以消费者的身份,来到位于北京朝阳区一家文峰门店。该店门头上有创始人陈浩的照片,大门上贴着“想要自己幸福,先让别人幸福”的红字口号。店内装饰较为“复古”,暗红色木制框的剪发台、中式家具的休息区和挂满各式发型照片的洗发区。而在店内各处均可以看到该品牌创始人陈浩照片配文的海报——“浩哥说9种发型”“浩哥说面部”“浩哥说身体”等。

一些剪发位之间还有小型视频播放器,记者本以为是播放节目给顾客解闷的,结果里面清一色的是各种陈浩的演讲视频。在一段内容中,陈浩还对一名“背叛”他、独立开店的前员工进行诅咒。

根据店员的口头报价,该店剪发最低70元,最高则是数百元不等,不过美容则可以以较低的折扣价进行体验。办卡则是最低3888元起步,而工作人员一直在推销办卡。而店内员工对记者使用手机非常“敏感”,一直声称店内不让拍照。

据北青-北京头条记者不完全统计,文峰美发美容在北京约有30家门店,但是这些门店在大众点评网上最高只有3.3分(满分5分)的评价,大部分门店评分为3.0分,最低的2.8分,远低于美容美发行业的平均评分。其附近同类型的门店最低评分也在3.8分左右。

在众多评价中,用户认为服务和技术是文峰美发美容的两大“槽点”:“不停的推销办卡”“办完卡以后,用卡消费还会被甩脸子”“办完卡后,低价档的剪发就没有了,起步138元档”“说洗剪吹10元,结果是每项都要10元”“疫情期间,还不让用卡,非要交现金”“店里明明没客人,但还是让我等了50多分钟”“剪发技术不好,头发给剪秃了一块”“洗头弄得到处溅水,剪发时还被戳了眼睛”……

剪发能逆天改命 创始人称其能起死回生 有老年顾客单笔消费达到42万元

就是这样一个技术和服务水平,文峰已经饱受消费者争议。在同行看来,这家公司也颇不入流。“文峰不倒,美业难搞。”多名美容美发从业者对文峰嗤之以鼻,认为“文峰就是给行业抹黑,让大家以为美发行业跟搞传销的一样”。

这样的说法并非空穴来风。根据其官网等介绍,陈浩一直在文峰推广其风水命理式营销暗。改个发型就能“逆天改命”。陈浩要求店员根据顾客八字和天时,来推荐与其命格和运势相符的发型和发色。此外,陈浩号称自创的六合还阳术,能够打通人体各个经脉,从而达到治病的效果,甚至可以让濒死、已死之人重新活一次。而在2020年3月,文峰集团还因在新冠肺炎疫情期间以“抵御病毒”为卖点,对旗下的一款化妆品进行虚假宣传被监管部门罚款50万元。

最终,来文峰消费,“洗头变洗脑”。在这般精心打磨的套路和话术下,不少老人身受其害。

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