当日9时16分，官方得知该情况后，天津地铁运营马上在评论区留言，“请将票还给任意地铁站的客服”。但是很“遗憾”当事人可能没有看到天津地铁运营的评论，没有给予回复。间隔10小时后，当日19时21分，天津地铁运营“生气”了，再次在评论区留言“快还给我！”
12月5日，网友被天津地铁官方接地气的行为可爱到了，纷纷调侃天津地铁“他急了，他急眼了”。有网友留言，“气的内心崩溃，又哭又闹，呜呜呜好可怜”“这是越想越气”“哈哈哈，逐渐暴躁”。
随后天津地铁运营更新了一条还票视频教程，呼吁大家出站后不要把票带回家，可以把票放到“单程票收集箱”，并解释“我没急！我真的没急！我是官方我怎么会急！”。
12月6日，“天津地铁急了”的话题冲上热榜。
