近日，“重庆79岁老人取快递上楼猝死”一事引发广泛关注，也存在不少争议。
据悉，涉事快递包裹重约22公斤，面单要求送货上楼，但老人与快递员沟通后自行下楼取件，在上楼途中不幸身亡，而快递员全程并未帮忙。
快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。
不过据媒体最新报道，死者的女婿周道洪称，事发已经10多天，快递方并没有派人沟通对接，家属对此十分气愤。
而在两次电话协商无果后，他前天要求到德邦快递万州天城物流园的营业部去沟通，也被拒绝。
目前，家属已经开始收集证据，考虑维权，索赔50万。
对于索赔问题，周道洪解释说，最重要的是讨一个说法，索赔50万是他在悲痛和愤怒中提出的，希望网友对家属目前的心境多些理解。
另外，猝死老人张某的妻子因悲伤过度，曾多天滴米未进。
昨天，在子女的协助下，张某人将她写的致德邦快递董事长崔维星的公开信发给了媒体，希望他能看到。
在公开信中，老人妻子提出质疑：明明要求送货上楼，为何还要老人自己下楼取件？为何沉重的包裹，还下着小雨，快递员都不搭把手？为什么半个月都没有一个解释？
