" 因为饮料本身就是橙色的，瓶底的异物又是橙色的，所以喝到最后才发现的。" 程先生表示，这瓶饮料自己和女儿都曾喝过，所幸目前为止身体并无大碍。
▲程先生发现瓶底还粘有一片异物。新京报记者 李睿阳 摄
程先生与家人随即向 12315 平台投诉。12 月 1 日，可口可乐公司北京片区相关工作人员联系了程先生。在电话中，该工作人员表示，只能补偿一箱价值 30 元左右的小瓶果粒橙，其他 " 要等总部回复 "，但截至记者发稿前，程先生并未收到任何回复。
对于这样的处理结果，程先生表示无法接受，" 我是从果粒橙中喝出的异物，想起来就一阵恶心，现在还要再给我一箱，这样的处理方式我认为就是糊弄。"
程先生认为，喝出这样的异物，虽然现在身体并无大碍，还是担心会对身体造成影响，" 我希望厂家至少能够告诉我喝出的是什么东西，对身体有没有害。"
▲程先生已将喝出的异物保存留证，目前该异物已经缩成一团。新京报记者 李睿阳 摄
12 月 3 日，记者致电前述可口可乐公司工作人员，依旧无法得知 " 总部 " 的回复时间。该工作人员同时表示，自己很 " 无奈 "：" 我自己的权限有限，只能做出这样的补偿（一箱价值 30 元左右的小瓶果粒橙），要等总部答复后，才能有进一步的解决方案。"
对于程先生的诉求，该工作人员表示，目前无法确定喝出的那块东西到底是什么，暂时只能认为是 " 杂质 "，" 另外若感觉身体不适需要体检的话，可以留好发票，等总部回复确认后可以报销。"
陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善表示，若陈先生遭遇的问题确为生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，根据《食品安全法》规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
赵良善律师建议，若生产方存在问题，程先生可以要求商家支付果粒橙售价 10 倍的赔偿金，同时要求商家支付损失 3 倍的赔偿金，其中体检费、医疗费等都属于程先生的损失，对此类损失，商家都需要赔付。" 如果双方无法协商成功，程先生可向消费者协会、监管部门反映，或向法院提起诉讼，以维护合法权益。" 赵良善律师说道。
